Часто задаваемые вопросы
Пеллетные печи и камины: что нужно знать
С кем мне следует связаться для получения предпродажной информации? Наши дилеры всегда готовы предоставить всю необходимую информацию перед покупкой.
Какие пеллеты вы бы порекомендовали покупать? Мы советуем использовать только сертифицированные гранулы. Наиболее широко признанными и заслуживающими доверия сертификатами качества на рынке являются EN Plus, Din Plus, O-Norm и Pellet Gold. Пеллеты, имеющие один или несколько из этих сертификатов, гарантируют соответствие европейским нормативным требованиям в отношении качества пеллет (EN 14961-2 класс A1 или A2) и гарантируют оптимальную теплотворную способность и малозольный остаток. Таким образом, это гранулы, которые хорошо нагреваются и очень мало пачкают печь или камин.
Что произойдет, если я буду использовать несертифицированные гранулы? При использовании некачественных гранул печь очень быстро загрязняется, поэтому ее нужно чистить чаще. При использовании пеллет с низкой теплотворной способностью печь не может достичь заявленной производителем производительности, и, следовательно, она сжигает большое количество пеллет без достаточного нагрева окружающей среды. Напротив, если вы сжигаете пеллеты с особенно высокой теплотворной способностью, например пеллеты темного цвета, например, из древесины дуба, внутренние части камеры сгорания деформируются и их необходимо заменить. Замена поврежденных частей не покрывается гарантией, если не использовались подходящие гранулы, как указано в инструкции по применению.
Что такое пуховик и почему его рекомендуется использовать с гидроплитами? Пуффер представляет собой тип «резерва» горячей воды, который может использоваться как для отопления, так и для санитарных целей. В случае использования только отопления, он накапливает излишки горячей воды, произведенной гидропечкой, и при необходимости сбрасывает ее в радиаторы. В случае отопления и производства горячей воды для бытового потребления рекомендуется использовать пуффер, поскольку он обеспечивает постоянную и мгновенную подачу большого количества горячей воды, даже когда плита выключена. Пуффер незаменим, если солнечные батареи используются вместе с гидропечкой или если имеется система подогрева полов, питаемая от гидропечи. Группа MCZ продает буферы и цилиндры для хранения под торговой маркой RED .
Экономичное отопление: пеллеты дешевле? В отношении производимого тепла пеллеты примерно на 25% дешевле, чем ископаемое топливо (примерно на 25% меньше, чем метан, и в два раза меньше, чем дизельное топливо), и с годами их цена не претерпевала тех резких колебаний, которые имеют место. с побочными продуктами нефти. Вот почему переход на систему отопления на пеллетах определенно может быть рентабельным.
Угловые печи: какие решения доступны для углов? Для угловой установки вам нужна круглая форма. Ассортимент MCZ включает широкий выбор круглых печей, работающих как на пеллетах, так и на дровах.
Деревянные камины и печи: общие сомнения
С кем мне следует связаться для получения предпродажной информации? Наши дилеры всегда готовы предоставить всю необходимую информацию перед покупкой.
В чем разница между традиционным открытым камином и закрытым камином? Традиционные открытые камины имеют гораздо более низкий уровень производительности по сравнению с современными закрытыми каминами. Это означает, что при одинаковом количестве древесины они производят меньше тепла. Кроме того, невозможность гарантировать регулируемое горение приводит к большему загрязнению и выбросу в восемь раз большего количества частиц, чем при закрытом камине, использующем такое же количество энергии. Для того чтобы отапливать как экологически, так и экономично, лучше выбрать современную закрытую печь с закрытой топкой.
Вы умеете готовить в закрытом камине? Закрытые камины MCZ предназначены для обогрева, а не для приготовления пищи. Их внутренняя часть изготовлена из особо нежного огнеупорного материала Alutec, который становится белым при воздействии высоких температур, придавая всей топке неповторимый блеск. В общем, использование закрытого камина для приготовления пищи не рекомендуется, так как приготовление мяса или другой жирной пищи может навсегда испачкать топку. В любом случае, если вы хотите время от времени готовить продукты, не оставляющие жирных остатков (например, кукурузные початки, картофель в мундире, каштаны), вы можете делать это в закрытом камине без каких-либо побочных эффектов.
А как насчет размещения камина в углу в качестве мебели? Дровяные камины MCZ предлагают множество решений для оформления углов. Выберите облицовку из нашего каталога продукции вместе со скамейками или другими декоративными элементами, которые идеально вписываются в угол вашей комнаты, или выберите трехсторонний или угловой камин, чтобы вы могли наслаждаться видом на огонь с нескольких сторон.
> Больше
Покупка
Могу ли я покупать напрямую в MCZ? Продукция MCZ продается только через сеть специализированных розничных продавцов или местных дистрибьюторов, которые могут гарантировать правильную установку и прямое послепродажное обслуживание. Поэтому невозможно купить конечный продукт, аксессуары или запасные части напрямую у нас.
Могу ли я купить продукцию MCZ в Интернете? Есть ряд интернет-сайтов, на которых представлена наша продукция; однако это не всегда авторизованные розничные продавцы. Если печь или камин, приобретенные через Интернет, не будут установлены авторизованным техническим специалистом MCZ, гарантия может быть объявлена недействительной.
> Подробнее о безопасных покупках
Где я могу узнать цены на печи MCZ? MCZ предпочла не публиковать цены на свои печи. Цена продукта составляет лишь часть окончательного предложения. К этой стоимости будет добавлен ряд различных элементов; они сильно различаются в зависимости от рассматриваемых обстоятельств установки. Чтобы иметь возможность предоставить максимально прозрачную и реалистичную цену, рекомендуется технический осмотр, чтобы мы могли определить наиболее подходящий продукт и учесть все детали. Щелкните здесь, чтобы запросить бесплатное посещение без каких-либо обязательств.
Установка
Пеллетные печи: как они устанавливаются? Установка – это только последний этап процесса тщательного анализа состояния вещей и потребностей клиента в отоплении. Он должен выполняться только квалифицированным специалистом для обеспечения соответствия действующим нормам и инструкциям производителя, а также с использованием исключительно подходящих материалов. Поскольку это деликатный продукт, связанный с важными проблемами безопасности, «сделай сам» определенно не вариант.
Нужен ли мне воздухозаборник в помещении, где установлена печь или камин? Входное отверстие для воздуха внутри помещения, в котором установлена установка, требуется для обеспечения потока кислорода, необходимого для правильного сгорания, и для поддержания уровня давления в помещении, чтобы гарантировать идеальную тягу вдоль дымохода. Если это невозможно или вы не хотите иметь воздухозаборник внутри комнаты, вы можете предпочесть «герметичные» печи, которые работают только за счет извлечения кислорода извне (посмотрите все модели здесь ).
Можно ли установить печь на гранулах без дымохода? Настоятельно не рекомендуется устанавливать печь на гранулах только с выходом дымохода в стену. Прежде всего, это будет связано с установкой, которая не соблюдает правовые стандарты в нескольких европейских странах, как в отношении законодательства, касающегося безопасности, так и законодательства, имеющего отношение к энергетике и охране окружающей среды. Во-вторых, настенный монтаж без дымохода вредит здоровью, приводит к ухудшению уровня гигиены и защиты окружающей среды. Более того, гарантия на продукты, установленные таким образом, объявляется недействительными всеми производителями, так как качество и производительность продукта подвергаются риску, а также создаются угрозы безопасности.
Какова максимальная длина воздуховода печи или камина? Комплект Comfort Air®, запатентованная MCZ система для канальных печей и каминов, поставляется с серией гибких алюминиевых воздуховодов, которые позволяют транспортировать горячий воздух на расстояние до 8 метров на выход. Если для одного или нескольких выводов требуется большее расстояние, можно использовать гладкие стальные трубы.
Обслуживание
Как почистить печь на гранулах изнутри? Пеллетные печи гарантируют очень малое количество золы, особенно при использовании сертифицированных пеллет. По этой причине чистка топки невероятно проста, которую нужно проводить примерно каждые 1-2 дня. Для удаления золы обычно достаточно обычного пылесоса. Если есть накипь, жаровню необходимо снять с гнезда, а все отверстия и решетку тщательно очистить.
Как мыть стекло печи или камина? Обычно при правильной установке на стекло оседает лишь небольшое количество золы, которую легко удалить сухой щеткой. При появлении накипи можно использовать спрей для нейтрального стекла, не содержащий абразивов. Однако его следует использовать в небольших количествах, и его нельзя распылять на окрашенные части печи или на уплотнение из керамического волокна противопожарной двери, так как эти части могут быть легко повреждены.
Что такое ежегодное специальное обслуживание и с кем мне для этого связаться? Раз в год, обычно в конце зимы, вам необходимо обращаться к квалифицированному специалисту для ежегодного специального обслуживания. Эта операция требуется по закону и включает в себя очистку дымохода, проверку уплотнений, удаление всех остатков с внутренних частей печи, а также проверку дымовых выбросов и электромеханических компонентов. Для этого типа обслуживания всегда рекомендуется обращаться в авторизованный сервисный центр MCZ.
Приложение Wi-Fi Easy
У меня есть плита, управляемая приложением MCZ Wifi Easy, RED Wifi Easy, CADEL Wifi Easy, Freepoint Wifi Easy, Brisach Easy, которое перестало работать. Что я должен делать? После обновления Android и IOS следующие приложения:
• MCZ Wifi Easy • RED Wifi Easy • CADEL Wifi Easy • Freepoint Wifi Easy • Brisach Easy
необходимо заменить на новое приложение «Fire Wifi Easy» , уникальное для всех вышеупомянутых брендов, уже доступное в магазине Play и магазине приложений, которое позволит потребителю управлять плитой.
При установке приложения пользователю будет предложено ввести имя пользователя и пароль. Это обычная процедура сертификации профиля (GDPR).
Гарантия, аксессуары и запчасти
Мне нужно купить запчасть, с кем мне связаться? Оригинальные аксессуары и запчасти MCZ не могут быть проданы напрямую частным лицам; они должны быть запрошены исключительно через магазин или сервисный центр, который затем может передать заказ компании. Что касается обычных запасных частей, таких как керамическая облицовка, жаровня или прокладка для дверцы пеллетной печи, мы рекомендуем обращаться в магазин, где они были куплены, или, в противном случае, к любому авторизованному розничному продавцу MCZ.
Что касается запасных частей, таких как свечи зажигания, материнская плата или другие внутренние механические или электронные детали, мы всегда рекомендуем обращаться к вашему местному техническому специалисту, который, помимо размещения заказа, также сможет заменить деталь и провести любые испытания.
Как действует гарантия на печь или камин? Гарантия на продукцию MCZ составляет два года с момента покупки в соответствии с товарным чеком. Гарантия распространяется на замену или бесплатный ремонт деталей, признанных неисправными у источника из-за производственных дефектов. Гарантия не распространяется на детали, подверженные естественному износу, такие как прокладки, стекло и любые детали, которые можно снять с топки. Гарантия аннулируется, если продукт не был установлен и протестирован специализированным специалистом по установке и в соответствии с подробными инструкциями, включенными в руководство по эксплуатации, прилагаемое к продукту. Для получения всех подробностей, касающихся обычной гарантии, щелкните здесь .
Решения самых распространенных проблем
После включения новой печи я чувствую странный запах краски. Что я могу сделать? Запах возникает из-за приклеивания цвета краски, которое происходит при первом включении продукта при высоких температурах. Запах полностью исчезнет после включения изделия 2-3 раза, он абсолютно безвреден. Просто убедитесь, что комната хорошо проветривается, чтобы она не вызывала никаких проблем. Кроме того, мы также рекомендуем загрузить значительное количество дров или включить печь на полную мощность в течение нескольких часов в первые два-три дня после покупки. Таким образом можно достичь температуры, которая ускоряет процесс склеивания краски.
Я думаю, что моя печь или камин недостаточно нагревается. Причины, связанные с выделением недостаточного количества тепла, могут быть результатом использования неподходящих гранул, продукта, размер которого был неправильно определен с учетом объема окружающей среды, подлежащего обогреву, или несоответствующей установки, которая не гарантирует эффективное сгорание. Чтобы определить точную причину, вам нужно будет связаться с вашим местным техническим специалистом.
Стекло внутри моей плиты регулярно чернеет, почему? Если установка произведена правильно и используются правильные материалы для сжигания (пеллеты или древесина), остатки сгорания рассеиваются через дымоход, и стекло печи или камина не должно подвергаться никакому образованию корки, кроме легкого остатка золы. Ваш местный техник сможет определить точную причину, если на стекле будет чаще скапливаться грязь.