Вы можете купить оригинальные запчасти и аксессуары для всей продукции MCZ:

• в сервисном центре ( найдите ближайший сервисный центр )
• в авторизованной точке продаж ( найдите ближайшего к вам дилера )

Для всех внутренних механических или электронных частей печи на гранулах, таких как свечи накаливания, материнская плата, вентиляторы, всегда рекомендуется связываться с вашим местным техническим специалистом, который, помимо размещения заказа, также может заменить деталь и провести испытания по мере необходимости. .

Также для всех других типов запчастей мы рекомендуем сначала обратиться в сервисный центр. Фактически, сервисные центры имеют большие запасы, чем дилеры, и поэтому могут быстрее выполнять поставки и решать проблемы с продуктом.

Запасные части также можно заказать в торговой точке, где вы купили печь. Дилеры обычно имеют в наличии все наиболее распространенные аксессуары и запасные части, такие как:

• керамическая облицовка
• мангал или внутренние стенки топки
• прокладка дверцы пеллетной печи
• все аксессуары, такие как вентиляционные форсунки, датчики температуры, датчик запаса гранул и т. д.

MCZ не может продавать ни готовую продукцию, ни запасные части напрямую частным клиентам.

Однако мы стремимся гарантировать:

• наличие запасных частей для всей нашей продукции в течение десяти лет с момента снятия с производства;
• быстрая поставка в сервисные центры существенных частей , которые, в случае выхода из строя, полностью блокирующих печь, например, материнской плате, свечи накаливания, дым вентилятор, и т.д; они отправляются в течение 24 часов с момента получения заказа.

Прайс-лист на все запчасти доступен дилерам и сервисным центрам. Вы можете связаться с ближайшим к вам для оценки, прежде чем совершать покупку.

• • Найдите ближайший к вам сервисный центр
  • Найдите ближайшего к вам дилера

Покупая оригинальные запасные части, вы можете быть уверены, что они были протестированы и одобрены оригинальным производителем, что гарантирует безопасную и эффективную работу вашей печи на долгие годы. Действительно, все оригинальные детали проходят строгую внутреннюю проверку качества с целью сохранения неизменной производительности печи на гранулах с течением времени.

Неоригинальные детали или те, которые не одобрены производителем, могут показаться совместимыми и стоить меньше, но только в краткосрочной перспективе.

Следует помнить, что при использовании неоригинальных запчастей гарантия и возможное продление истекает. Фактически «оригинальный» означает «долговечный» как для детали, так и для машины, к которой она принадлежит.

Стандартная гарантия MCZ действительна в течение 24 месяцев с даты покупки и распространяется на замену или бесплатный ремонт деталей, признанных неисправными у источника из-за производственных дефектов.

Гарантия обычно не распространяется на :

• элементы, подверженные нормальному износу, такие как стекло, прокладки, облицовка, чугунные решетки, окрашенные, хромированные или позолоченные детали, ручки, лампы, сигнальные лампы, ручки, все съемные части топки или варочной панели, горелки и горелка колпачки, кабели и соединительные шнуры, соединители, внешние детали и пластиковые опоры, огнеупорные детали;
• повреждение в результате транспортировки, если об этом не сообщил дилер в течение восьми дней с момента получения продукта;
• ущерб, вызванный использованием или установкой с нарушением инструкций, либо вмешательством в изделие.

Для получения подробной информации о стандартной гарантии щелкните здесь .

Чтобы продлить срок гарантии сверх 24 месяцев, MCZ разработала различные формулы продления (программы Care Free) .

Программы ЗАПЧАСТИ + 1 и ЗАПЧАСТИ + 2 специально разработаны для запасных частей. Активируя эти программы, в случае неисправности продукта вы можете получить необходимые запасные части для ремонта в общей сложности на 3 года (для программы ЗАПЧАСТИ + 1) или на 4 года (для программы ЗАПЧАСТИ + 2).

Вы можете купить программы ЗАПЧАСТИ у проверенного дилера. Чтобы узнать больше, перейдите на нашу специальную страницу.

ВНИМАНИЕ! Услуга действует во всех странах Европейского Союза.

Найдите ближайший к вам сервисный центр